Новини
«Інвестували, інвестуємо й будемо інвестувати»
Гендиректор компанії «Воля» запевняє, що складна ситуація, в якій от уже більше року перебуває Україна, його не лякає. Компанія й надалі реалізуватиме програму розвитку системи обслуговування в Україні, інвестуючи «кругленькі» суми.
Попри, на перший погляд, нелегку ситуацію в Україні, коли чимало компаній згортають, продають або «заморожують» свій бізнес, чимало й таких, які не припиняють інвестувати в неї. Переконані: за спадом завжди йде піднесення. І дуже важливо вчасно розгледіти потенційне джерело отримання прибутків. Доки цього не зробили конкуренти.
Однією з компаній, яка наголошує, що інвестувала, інвестує і буде інвестувати в Україну, є один із лідерів ринку цифрових розваг «Воля». Провайдер телекомунікаційних послуг у 2014 році інвестував у свій розвиток 310 мільйонів гривень. Про це під час нещодавньої конференції у Львові розповів журналістам генеральний директор компанії Джордж Жембері.
За його словами, кошти були спрямовані на під’єднання до мережі нових міст, а також на модернізацію інфраструктури і запуск нових телеканалів високої чіткості. Так, більше 50 мільйонів гривень були інвестовані компанією задля запуску нових кіноканалів (мова про «Воля Cine +»). Ці 310 мільйонів гривень, інвестовані провайдером минулого року, це не лише розширення можливостей і покращення роботи компанії «Воля», але й нові робочі місця по всій Україні. Адже кількість міст, в яких «Воля» надає послуги зросла до 33.
«Лише минулого року ми вклали у цей напрям більше 310 мільйонів гривень, - розповідає Джордж Жембері. - Ми переконані, що рано чи пізно конкурентна боротьба між великими гравцями в телекомунікаційній галузі буде переміщена до сфери сервісу. І її лідерами стануть компанії, які здатні запропонувати досконаліший, індивідуальний підхід до абонента з урахуванням всіх його інтересів і потреб, − у тих сегментах, які компанія хоче обслуговувати у першу чергу». Генеральний директор «Волі» впевнений, сервіс саме такого стандарту повинен надаватися в країні, яка фізично й духовно розташована в Європі.
За словами гендиректора компанії Джорджа Жембері, незважаючи на нелегкий період як для України в цілому, так і для української економіки безпосередньо, коли чимало інвесторів вважають, що ризик будь-яких інвестицій у країну дуже високий, компанія «Воля» й надалі реалізуватиме у країні програму розвитку системи обслуговування. Адже досконалості, як кажуть, немає меж.
Аби не бути голослівним, генеральний директор компанії опісля прес-конференції, проведеної журналістам, охоче продемонстрував новий Центр сучасних технологій, нещодавно відкритий у Львові. У цьому приміщенні не на словах, а на практиці реалізовано нову концепцію комфортного спілкування з клієнтом. У новому центрі компанії львівські абоненти можуть не лише отримати консультації, але й тестувати послуги, які пропонує провайдер. Згідно з міжнародними стандартами, приміщення Центру сучасних технологій від «Волі» має п'ять зон, серед яких такі, як: обслуговування, самообслуговування (до прикладу, Портал абонента, тестування обладнання, зона демонстрації й ігор. Такий підхід не просто прискорює процес обслуговування клієнтів, але й робить його значно приємнішим, суттєво скорочуючи час очікування черги.
Навіть незважаючи на те, що у зв’язку з агресією Російської Федерації проти України «Воля» зазнала збитків, зокрема, у зв’язку з бойовими діями, оператор припинив роботу центрів у Донецьку, Макіївці й Алчевську, Джордж Жембері запевняє, що компанія всіляко розвиватиме систему обслуговування в Україні й надалі.